Política de privacidad

Con el objeto de garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de los Usuarios de nuestra página web y con el fin de proteger su intimidad y privacidad, hemos redactado, de conformidad con la legislación vigente, la presente Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la presente Política de Privacidad, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los informes o dictámenes emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo de Trabajo del Artículo 29.

Aconsejamos a los Usuarios que, cada vez que accedan a nuestra página web, revisen el presente texto para cerciorarse de las finalidades y utilizaciones que podemos hacer de sus datos.

La presente Política de Privacidad, formará parte y estará unida de forma permanente a lo dispuesto en nuestro Aviso Legal y en nuestra Política de Cookies. Unos textos que están a disposición de los Usuarios en nuestra página Web y de los que aconsejamos su lectura.

En todo momento indicaremos la fecha de la última actualización de la Política de Privacidad para que los Usuarios conozcan el contenido efectivo que se les aplica y la fecha de la última revisión.

Mutua Levante, hace constar que esta Política de Privacidad se encuentra adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
  2. El responsable del tratamiento de los datos que se recopilan, tratan y almacenan a través de esta página web y con ocasión de del uso de los formularios disponibles a través de ella, es:

    Mutualidad de Levante E.S.P.F. – domicilio en la Calle Roger de Llúria, 8, Alcoy (Alicante), en adelante, MUTUA LEVANTE.

  3. DELEGADO EN PROTECCIÓN DE DATOS.
  4. El delegado en protección de datos de MUTUA LEVANTE es Rafael Olcina Pastor, domicilio en la Calle Roger de Llúria, 8, Alcoy (Alicante) – dpd@mutualevante.com. Teléfono: 965 549 107.

  5. TRATAMIENTO DE DATOS.
  6. Los datos de carácter personal que se soliciten durante el uso o navegación de esta página web consistirán en aquellos que sean imprescindibles para identificar y atender la solicitud del titular de los datos, resolver cuestiones planteadas, y acceder a las zonas privadas de portal del mutualista, del mediador, letrado y/o auxiliar. Siendo dichos datos recogidos para finalidades determinadas explícitas y legítimas y no siendo tratados dichos datos de manera incompatible con las finalidades indicadas.

    El titular de los datos será informado por MUTUA LEVANTE, antes de la recogida de sus datos, de los extremos establecidos en esta Política de Privacidad, de manera que pueda prestar consentimiento expreso, preciso e inequívoco para el tratamiento de sus datos.

  7. PROCEDENCIA DE DATOS.
  8. En primer lugar, es importante que los Usuarios tengan presente que, cuando se proporciona información personal en línea (por ejemplo, a través del correo electrónico o a través de Internet), ésta puede ser recogida y utilizada por otros. Es por ello que, MUTUA LEVANTE no se responsabiliza de que dicha información pueda ser recopilada, almacenada y/o tratada por un tercero no autorizado, pues ha adoptado las medidas de seguridad que están a su alcance para que esto no pase.

    La procedencia de los datos que tratamos y almacenamos en MUTUA LEVANTE puede venir de diferentes lugares:

    1. A través de nuestra página web recogemos datos de carácter personal de aquellos Usuarios que decidan voluntariamente cumplimentar los campos obligatorios que hemos incorporado en los formularios de nuestra página web.
    2. Con estos formularios, los Usuarios, podrán realizar una consulta o facilitarnos una sugerencia, o solicitar un presupuesto para un seguro de los ofertados en nuestra Web. A través de estos formularios, los Usuarios nos facilitan sus datos y consienten el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades indicadas en el momento de cumplimentar el formulario.

      Los Usuarios serán responsables de la veracidad y autenticidad de los datos que nos faciliten a través de nuestros formularios, siendo su obligación mantenerlos actualizados en todo momento para evitar errores por nuestra parte. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos entregados a través de dichos formularios, será responsabilidad del Usuario.

    3. Informamos a los usuarios que el dominio www.mutualevante.com y el dominio www.fundacionmutualevante.org, están alojados en los servidores de Dinahosting SL., con domicilio en Rúa das Salvadas 41, Bajo – 15705 Santiago de Compostela (A Coruña).
    4. En MUTUA LEVANTE, damos a los asegurados la posibilidad de inscribirse a concursos que MUTUA LEVANTE, organiza. La participación se realizará a través del portal del mutualista. Es importante destacar que cada concurso contendrá unas Bases de Participación individualizada que contendrá condiciones particulares en materia de protección de datos, por lo que es indispensable su lectura y aceptación con carácter previo a la participación.
    5. Por último, informamos a los Usuarios que el acceso al portal del mutualista, del mediador, del letrado o del auxiliar, facilitará acceso a una plataforma propia desarrollada por Mutua Levante y almacenada en sus propios servidores con las debidas medidas de seguridad.
    6. La finalidad del tratamiento de todos estos datos será la indicada en el momento de la recogida y detallada en el apartado “Fines del tratamiento y plazos de conservación” de la presente Política de Privacidad.

  9. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.
  10. La base legal para el tratamiento de los datos a través de esta página web dependerá del momento en el que se recojan o traten los datos de carácter personal.

    • La base legal para el tratamiento de los datos recogidos a través del formulario para participar en un concurso es el consentimiento. En el momento rellenar el formulario del concurso, el asegurado que participe, deberá aceptar lo dispuesto en la presente Política de Privacidad y en las Bases de Participación o cláusula específica.
    • En este caso, el participante podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con MUTUA LEVANTE en dpd@mutualevante.com

    • Por otro lado, la base legal para el tratamiento de los datos recogidos a través del formulario de consulta es dar respuesta a consultas o medidas precontractuales.
    • La base legal para el tratamiento de los datos personales para acceder al portal del mutualista es el consentimiento expreso a través de la cumplimentación del formulario de registro.
    • La base legal para el tratamiento de los datos personales para acceder a al portal del mediador, portal del letrado y/o portal de auxiliares, es el cumplimiento de una relación contractual con el proveedor y/o colaborador.
  11. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.
  12. Las finalidades para las que se llevarán a cabo cada uno de los tratamientos por parte de MUTUA LEVANTE, vienen establecidas en las diferentes cláusulas informativas incorporadas en cada una de las vías de toma de datos -formularios web, etc.-.

    No obstante lo anterior, las detallamos íntegramente a continuación, junto con el período de conservación de los datos, realizado por MUTUA LEVANTE:

    • Formulario de contacto: Poder contactar a la persona que utilice el mismo para resolver la consulta, duda o sugerencia.
    • Estos datos se conservarán en el servidor del prestador de correo electrónico sin plazo de supresión y mientras el afectado no manifieste su oposición. Ahora bien, caso de que los correos electrónicos conservados tengan que ver con la prestación de servicios, los mismos se conservarán durante todo el tiempo por el que puedan derivarse obligaciones de la relación contractual. (5 años – artículo 1964 del Código Civil).

    • Formulario de participación en concurso: En caso de que un asegurado, participe en uno de los concursos organizados por MUTUA LEVANTE, usaremos los datos facilitados para cumplir con lo dispuesto en las Bases del Concurso organizado en cada momento.
    • Estos datos se almacenarán y conservarán en nuestros sistemas, durante todo el tiempo por el que puedan derivarse obligaciones por el concurso o certamen organizado (5 años – artículo 1964 del Código Civil), aunque los mismos no serán objeto de tratamiento más allá de lo indicado en las Bases del Concurso.

    • Datos recopilados a través de Cookies: A través de las Cookies de las que te informamos en nuestra Política de Cookies, de la que te recomendamos su lectura, recopilamos datos para personalizar su experiencia y atender mejor sus necesidades individuales, mejorar nuestro sitio Web, permitir compartir comentarios en redes sociales, etc.
    • Estos datos se conservarán según lo dispuesto en nuestra Política de Cookies a la que nos remitimos.

    • Portal del mutualista: Mutua Levante, pone a disposición de los asegurados un portal donde estos pueden obtener información de sus seguros, de sus pólizas, conocer su historial de siniestralidad ofrecido por SINCO, solicitar bajas o devoluciones, subir documentación y/o modificar sus datos.
    • Para utilizar este servicio, es necesario que el asegurado se registre en el portal, y preste su consentimiento para el registro. MUTUA LEVANTE utilizará los datos de registro en el Portal del Mutualista y los datos posteriores que se pudieran generar al utilizar el citado canal, con la finalidad de llevar a cabo la administración general de su cuenta, y llevar a cabo el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de las peticiones que el asegurado realice a través de este canal, y su relación con Mutua Levante.

      Los datos personales proporcionados a Mutua Levante conforme a lo indicado ad supra, se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades por los servicios prestados al interesado atendiendo a lo dispuesto por la legislación vigente.

    • Aplicación Mutuages: Mutua Levante pone a disposición de los asegurados la posibilidad de acceder al portal del mutualista a través de una aplicación disponible para IOS y Android. La descarga de esta aplicación es voluntaria, y con ella el asegurado podrá acceder al portal del mutualista con las finalidades descritas anteriormente. En el momento de la descarga el asegurado deberá aceptar las condiciones de dicha aplicación.
    • Los datos personales proporcionados a Mutua Levante se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades por los servicios prestados al interesado atendiendo a lo dispuesto por la legislación vigente.

    • Portal del mediador, letrado y/o auxiliar: MUTUA LEVANTE, pone a disposición de los colaboradores y/o proveedores habituales, acceso al portal de MUTUA LEVANTE, para que éstos puedan prestar un servicio de calidad y asegurar el adecuado desenvolvimiento de la póliza de seguro contratada por los asegurados.
  13. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS SOLICITADOS.
  14. Con el objeto de responder de forma óptima los servicios, los Usuarios deberán proporcionarnos la información y datos marcados como obligatorios en cada formulario. En caso de no facilitar toda la información solicitada y marcada como obligatoria, MUTUA LEVANTE no podrá contactar al interesado.

  15. ACCESO AL PORTAL DEL MUTUALISTA.
  16. Facilitamos a nuestros asegurados el acceso a una zona privada donde podrán obtener información de sus seguros, de sus pólizas, siniestros, conocer su historial de siniestralidad ofrecido por SINCO, solicitar bajas o devoluciones, subir documentación y/o modificar sus datos.

    Para utilizar este servicio, es necesario que el asegurado se registre en el portal haciendo uso del formulario disponible en nuestra página web; tras el cual dispondrá de un nombre de usuario y contraseña con el que poder acceder. Es importante que el asegurado elija contraseñas que dispongan al menos 8 caracteres, combinando mayúsculas, minúsculas, símbolos, y que evite contraseñas sencillas se refieran a su nombre, fechas de cumpleaños, etc.

    Para poder acceder al portal del mutualista, el asegurado deberá leer, comprender y aceptar la cláusula de privacidad establecida en el mismo y la presente Política de Privacidad.

    Recordamos a los Usuarios que, son ellos los responsables de la confidencialidad de sus contraseñas y que, si pierden o tienen conocimiento de que se ha producido un acceso no autorizado al portal del mutualista, deberán notificarlo inmediatamente al Delegado de Protección de Datos de MUTUA LEVANTE dpd@mutualevante.com, para solventar cuanto antes el problema que hubiera ocurrido.

    En caso de que el asegurado no recuerde o extravíe la contraseña, podrá restaurarla fácilmente clicando el enlace “Olvidé mi contraseña”.

    En cualquier momento usuario del Portal del mutualista podrá darse de baja. Tan sólo tendrá que mandar un correo electrónico a dpd@mutualevante.com.

  17. ACCESO AL PORTAL DE PROFESIONALES.
  18. MUTUA LEVANTE, pone a disposición de sus colaboradores y/o proveedores habituales, acceso al portal de MUTUA LEVANTE, para que éstos puedan prestar un servicio de calidad y asegurar el adecuado desenvolvimiento de la póliza de seguro contratada por los asegurados.

    Para poder acceder al portal a través de la página web de MUTUA LEVANTE, es necesario que colaborador y/o proveedor, solicite acceso a la plataforma de MUTUA LEVANTE, pues no se habilitará a través de la web ningún formulario de registro.

  19. CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS, POTENCIALES CLIENTES O CLIENTES.
  20. MUTUA LEVANTE implementa medidas físicas, técnicas y organizativas para mantener la seguridad de los datos personales y tratar de reducir al mínimo la posibilidad de destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, uso no autorizado, alteración, modificación no autorizada, divulgación y/o acceso, así como cualquier otra forma ilegal de procesamiento de sus datos, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD.

    En este sentido, y teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad que pueden afectar a los derechos y libertades de las personas físicas, se han establecido medidas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

    En todo caso, MUTUA LEVANTE tiene implementados los mecanismos suficientes para:

    1. Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
    2. Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
    3. Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
    4. Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

    No obstante lo anterior, como Usuario reconoces y aceptas que las medidas de seguridad de Internet no son inexpugnables y que las redes utilizadas en Internet no son 100% seguras, por lo que cualquier comunicación enviada por este medio, puede ser interceptada y/o modificada por personas no autorizadas, por lo que como Usuario deberás también extremar las cautelas.

  21. AVISO DE VIOLACIÓN DE DATOS PERSONALES O BRECHAS DE SEGURIDAD.
  22. La violación de datos personales supone una brecha de la seguridad de los sistemas de información de MUTUA LEVANTE que provoca o puede provocar la destrucción, alteración, pérdida, divulgación no autorizada o acceso, accidental o no, a los datos personales transmitidos, almacenados o procesados relacionados con la prestación de nuestros servicios.

    Para el caso de que los datos personales que almacenamos y/o tratamos en MUTUA LEVANTE se vean comprometidos de alguna forma, procederemos a notificar oportunamente a los afectados, y conforme a lo dispuesto en el artículo 33 del RGPD.

  23. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS.
  24. Los datos personales que MUTUA LEVANTE haya podido recopilar, tratar y/o almacenar a través de la página web no serán vendidos, trasferidos y/o intercambiados con terceros no autorizados, salvo por obligación legal.

  25. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS.
  26. Cualquier interesado que lo desee, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad, a no ser objeto de tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles y el derecho a oposición de los datos personales que obran en cualquiera de los ficheros de que es Responsable Mutua Levante, solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y recepción, expresando claramente su deseo y acompañando fotocopia de su DNI y cuantos documentos sean necesarios para acreditar su identidad.

    No debe olvidarse indicar los motivos que justifiquen el ejercicio del derecho.

    Para ello, se podrá dirigir un escrito a nuestro Delegado en Protección de Datos, cuyos datos se indican al comienzo de esta política de privacidad, pudiendo presentar el escrito presencialmente en nuestras oficinas, o en la dirección postal o electrónica de nuestro DPD.

    Tenemos a disposición de los interesados formularios para el ejercicio de estos derechos, que pueden descargarse desde nuestra sección “Derechos de los afectados”, de nuestra página web.

    ¿Qué puede solicitar exactamente?

    • Derecho de acceso: Podrá solicitar información sobre si Mutua Levante está tratando datos personales suyos.
    • Derecho de rectificación: Podrá solicitar la rectificación de los datos, en caso de que éstos sean incorrectos, así como la supresión de los mismos.
    • Derecho de cancelación: Podrá solicitar la cancelación de los datos; y en caso de que exista alguna limitación, Mutua Levante conservará los datos debidamente bloqueados, únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
    • Derecho de oposición: Podrá solicitar que dejemos de tratar los datos en la forma manifestada, a menos que por motivos legítimos debamos de seguir tratándolos, circunstancia que manifestaremos expresamente.
    • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: Podrá solicitar en cualquier momento que limitemos el tratamiento de los datos cuando se dé alguno de los siguientes casos:
      1. Cuando impugne la precisión de los datos tratados y durante un período que permita a Mutua Levante comprobar la exactitud de los mismos.
      2. Cuando el tratamiento de los datos sea ilegal conforme a la legislación vigente y el afectado opte por la restricción de su uso en lugar de por su eliminación.
      3. Cuando el afectado requiera sus datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
    • Derecho a la portabilidad de datos: De manera que, en caso de que los datos se traten de forma automatizada, los mismos sean devueltos o se trasfieran a otra empresa indicada por el Usuario en un formato estructurado, automatizado y de uso común.
    • Derecho de supresión: Podrá solicitar el borrado de sus datos personales y Mutua Levante deberá borrarlos sin demora injustificada cuando:
      1. Los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados.
      2. El afectado retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento de los datos, y no existe otro fundamento jurídico para ello.
      3. El afectado se opone al tratamiento porque este tiene como finalidad el marketing directo de productos.
      4. Los datos han sido procesados ilegalmente.
      5. Los datos deban borrarse para cumplir con una obligación legal a nivel comunitario y/o nacional.

    Además, los Usuarios disponen de otros derechos, a saber:

    1. Derecho a retirar el consentimiento prestado: El Usuario, puede retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de datos personales para alguna finalidad específica, cuando así lo desee, tan sólo debe ponerse en contacto con nosotros ejercitando este derecho.
    2. Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control: Cualquier Usuario podrá dirigirse a la Autoridad de Control, en caso de que considere que, Mutua Levante está tratando sus datos de manera errónea. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid y teléfonos de contacto: 901 100 099 / 91 266 35 17.
  27. REDES SOCIALES
  28. MUTUA LEVANTE está presente Twitter y Facebook, sin perjuicio de que pueda utilizar otras en el futuro.

    Es por ello que, a través de esta Política de Privacidad, se reconoce responsable del tratamiento en relación con los datos publicados por MUTUA LEVANTE en dichas plataformas, así como de los datos que los Usuarios envíen de forma privada a MUTUA LEVANTE con el fin de ser extraídos -por ejemplo, comunicaciones para que MUTUA LEVANTE atienda una consulta.-

    No obstante lo anterior, a través de los perfiles, MUTUA LEVANTE no comparte ni comunica ninguna información personal de los Usuarios “seguidores” de Twitter, Facebook, etc.

    Aprovechamos la presente Política de Privacidad para informar a los Usuarios que, el perfil de Twitter y de Facebook de MUTUA LEVANTE están abiertos al público en general, sin limitación de acceso a otros usuarios, con la finalidad de que nuestra marca, servicios, concursos, etc. sean vistos por la mayor cantidad de personas posibles. Es por ello por lo que, en caso de que los Usuarios, seguidores de nuestro perfil envíen en nuestro muro información de carácter personal, será su exclusiva responsabilidad.

    Cualquiera que no desee seguirnos en redes sociales, tan sólo tiene que dejar de seguir nuestro perfil siguiendo lo dispuesto en las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de la red social en cuestión. Los datos de los Usuarios subidos a nuestros perfiles permanecerán en estos desde que el Usuario presta su consentimiento hasta que lo retire, solicitándolo a la plataforma.

    El tratamiento que MUTUA LEVANTE realice dentro de las redes sociales en las que esté presente, será como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Por lo que MUTUA LEVANTE podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores, y, por cualquier vía que permita la red social, sobre sus actividades, concursos, servicios, etc. así como prestar servicio personalizado de atención al cliente a través de la red social.

    Cualquier Usuario podrá ejercer los derechos de protección de datos, poniéndose en contacto con MUTUA LEVANTE en la dirección y correo electrónico indicado en el apartado correspondiente a los mismos.

    En ningún caso MUTUA LEVANTE extraerá datos de las redes sociales si no cuenta con el consentimiento expreso del usuario para ello.

    Recomendamos a los Usuarios encarecidamente lean las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de Twitter y Facebook.

  29. RECEPCIÓN DE CURRÍCULUM VITAE.
  30. Cualquier persona que esté interesada en trabajar con MUTUA LEVANTE podrá hacernos llegar su Currículum Vitae, a través de correo electrónico.

    En estos casos, los datos que se generen como consecuencia de la participación de un proceso de selección serán tratados con la finalidad de analizar el perfil profesional del candidato y poder darle la posibilidad de participación en los procesos de selección de personal que organice Mutua Levante, en función de los puestos vacantes o de nueva creación. Igualmente, y en caso de que el perfil del candidato sea seleccionado, sus datos se podrán utilizar para tramitar su incorporación a la plantilla de Mutua Levante.

  31. CONDICIONES.
  32. Recomendamos encarecidamente a los Usuarios que visiten también nuestro Aviso Legal y Política de Cookies que regulan, entre muchos otros aspectos, el uso, renuncias y limitaciones de responsabilidad que rigen en este sitio web.

  33. MÁS INFORMACIÓN.
  34. Hemos desarrollado una Política de Privacidad – RGPD, disponible también en nuestra página web, para que todo el mundo, asegurado, mediador, proveedor, colaborador, usuario web, etc. disponga de la información necesaria conforme al RGPD, sobre como tratamos, almacenamos y conservamos sus datos. Por lo que os recomendamos su lectura encarecidamente.

Última modificación 23 de mayo de 2018