Política de privacidad – RGPD

Con el objeto de garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de los Usuarios de nuestra página web, clientes, proveedores, colaboradores, mediadores, potenciales clientes, etc. y con el fin de proteger su intimidad y privacidad, y sobre todo con el objeto de facilitar la información requerida por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), hemos redactado, de conformidad con la legislación vigente, la presente Política de Privacidad – RGPD, que engloba toda la información de todos los tratamientos que realizamos en Mutua Levante.

Los términos recogidos a continuación y en especial el deber de confidencialidad serán de obligado cumplimiento para todo el personal interno o externo que trabaje o pudiera trabajar con nosotros y que tengan acceso a los datos de los intereses, bien durante la navegación en nuestra Web, por la utilización de nuestros formularios o durante la contratación o prestación de los productos o servicios.

Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la presente Política de Privacidad – RGPD, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los informes o dictámenes emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo de Trabajo del Artículo 29.

En caso de que vayamos a utilizar los datos personales de una manera distinta a lo aquí establecido haremos el esfuerzo posible para contactarte como interesado, informarte adecuadamente sobre el nuevo tratamiento y recabar el consentimiento expreso e informado para poder realizarlo. En caso contrario, no usaremos los datos para finalidades distintas.

Aconsejamos a cualquier interesado a que, cada vez que accedan a nuestra página web, revisen el presente texto para cerciorarse de las finalidades y utilizaciones que podemos hacer de sus datos.

En todo momento indicaremos la fecha de la última actualización de la Política de Privacidad-RGPD para que los Usuarios conozcan el contenido efectivo que se les aplica y la fecha de la última revisión.

Atendiendo a lo anterior, se le informa de lo siguiente:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Mutualidad de Levante E.S.P.F. – domicilio en la Calle Roger de Llúria, 8, Alcoy (Alicante).

DELEGADO EN PROTECCIÓN DE DATOS DE MUTUA LEVANTE

Rafael Olcina Pastor, domicilio en la Calle Roger de Llúria, 8, Alcoy (Alicante) – dpd@mutualevante.com. Teléfono: 965 549 107.

TRATAMIENTOS DE DATOS, LEGITIMACIÓN, DESTINATARIOS Y PERÍODOS DE CONSERVACIÓN

En Mutua Levante, tratamos los datos de diferentes maneras, según el tipo de datos recabados, tratados y almacenados:

Datos de tomadores, asegurados, beneficiarios o terceros perjudicados -aunque sean menores de edad-: En estos casos, se tratarán los datos por parte de Mutua Levante, a los efectos de garantizar el pleno desenvolvimiento del contrato de seguro y el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la ley, con la finalidad de:

Poder entregar en primer lugar una hoja de solicitud de seguro y posteriormente poder efectuar la suscripción, desarrollo y ejecución del contrato de seguro contratado.
Por otro lado, los datos facilitados durante la contratación y posteriormente durante la ejecución del contrato y ante cualquier siniestro, serán utilizados para cumplir con el contrato.
Tales datos serán utilizados por Mutua Levante en caso de renovación y/o modificación de la/s póliza/s, siempre conforme a las indicaciones realizadas por los asegurados.
Gestionar y delimitar el riesgo, prevenir e investigar el fraude en la selección del riesgo y en la gestión de siniestros, incluso aunque no se formalice el contrato de seguro o, en su caso, una vez extinguido el mismo.
Igualmente, los datos podrán utilizarse para poder realizar estudios, cálculos estadísticos o encuestas de calidad en aras conocer el grado satisfacción del asegurado sobre servicios prestados.
En caso de quejas o reclamaciones realizadas por los asegurados, los datos se utilizarán para responder a las mismas a través del servicio de atención al cliente (SAC).
También se utilizarán los datos para contactar a los asegurados para resolver dudas o cuestiones por éstos planteadas.
Para llevar a cabo una adecuada gestión fiscal, contable y administrativa de los asegurados.
Poder remitir información comercial postal o electrónica acerca de productos de seguros de Mutua Levante, siempre relacionados con el producto contratado, o siempre que Mutua Levante cuente con el consentimiento expreso del interesado.
Es posible que, Mutua Levante utilice los datos de los asegurados para conocer el índice de siniestralidad de los asegurados en función de determinados factores, tales como la edad o la población.
Ofrecemos a los asegurados que estén registrados en el portal del mutualista la participación a concursos realizados por Mutua Levante en los que hacemos regalos a los participantes dados de alta en el portal, con la finalidad de que nuestros asegurados puedan darse de alta y gestionar desde allí sus seguros.

A.1. Portal del mutualista: Mutua Levante, pone a disposición de los asegurados un portal donde estos pueden obtener información de sus seguros, de sus pólizas, siniestros, conocer su historial de siniestralidad ofrecido por SINCO, solicitar bajas o devoluciones, subir documentación y/o modificar sus datos.

Para utilizar este servicio, es necesario que el asegurado se registre en el portal, de manera que Mutua Levante, utilizará los datos de registro en el Portal del Mutualista y los datos posteriores que se pudieran generar al utilizar el citado canal, con la finalidad de llevar a cabo la administración general de su cuenta, y llevar a cabo el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de las peticiones que el asegurado realice a través de este canal, y su relación con Mutua Levante. Más información en la Política de Privacidad de nuestra web.

A.1.1. Aplicación Mutuages: Mutua Levante pone a disposición de los asegurados la posibilidad de acceder al portal del mutualista a través de una aplicación disponible para IOS y Android. La descarga de esta aplicación es voluntaria, y con ella el asegurado podrá acceder al portal del mutualista con las finalidades descritas anteriormente. En el momento de la descarga el asegurado deberá aceptar las condiciones de dicha aplicación.

Los datos personales proporcionados a Mutua Levante se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades por los servicios prestados al interesado atendiendo a lo dispuesto por la legislación vigente.

A.2. Legitimación: La legitimación para el tratamiento de los datos es diversa:

El cumplimiento de una obligación legal establecida en la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro y la Ley 20/2015 LOSSEAR, con ocasión del cumplimiento del contrato de seguro contratado por el tomador.
El consentimiento expreso para el envió de comunicaciones comerciales electrónicas.
Interés legítimo en el caso de realización de cálculos estadísticos o encuestas de calidad para hacer mejoras o evaluar tendencias del mercado.
Interés legítimo en el caso de realización de cálculos estadísticos o encuestas de calidad para hacer mejoras o evaluar tendencias del mercado o el análisis de datos para conocer índices de siniestralidad de los asegurados en base a grupos de edad o población.
Consentimiento expreso para el acceso al portal del mutualista y la utilización de estos datos para realizar estadísticas y cumplimiento del contrato de seguro o seguros contratado/s por el asegurado.
Consentimiento expreso para participar en el concurso y utilizar sus datos para el mismo.

A.3. Destinatarios: Los datos podrán ser objeto de cesión por obligación legal, como por ejemplo a la Agencia Tributaria o el Registro de contratos de seguros de cobertura de fallecimiento (Ley 20/2005). Igualmente, los datos podrán ser cedidos a Bancos, Cajas de Ahorro o Cajas Rurales para domiciliar los recibos. Igualmente, los datos, según el caso, podrán ser objeto de cesión a terceros con la finalidad de poder desarrollar y ejecutar de manera adecuada la póliza contratada, en los siguientes casos:

Los datos podrán cederse a TIREA S.A. con domicilio en Cr. Las Rozas – El Escorial, KM 0,3, 28231, Las Rozas, Madrid. En este caso los datos sobre su contrato de seguro de automóvil y los siniestros a éste vinculados, de los últimos 5 años, si los hubiere, se cederán al Fichero Histórico de Seguros de Automóviles para la tarificación y selección de riesgos (SINCO). Este fichero fue constituido con la información aportada por las Entidades Aseguradoras, y, creado en virtud de la autorización que concede la Ley 20/2015, a la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA), con el fin de crear una base de datos con historiales de siniestralidad.
Por otro lado, le informamos que, de conformidad con la habilitación legal contenida en el artículo 25.4 del Real Decreto Legislativo 6/2004 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de ordenación y supervisión de los seguros privados, UNESPA ha creado el Fichero Común de pérdida total, incendios y robo del seguro del automóvil. La finalidad del citado fichero, constituido con información aportada por las entidades aseguradoras, es la prevención y detección del fraude, bien previniendo a la entidad aseguradora en el momento de la contratación de la póliza, bien detectando fraude ya cometido en los siniestros declarados. El Fichero contiene la integridad de información que consta en su contrato de seguro, incluidos sus datos de carácter personal, así como la de los siniestros que se declaren y las liquidaciones que perciba. Asimismo, con el objeto de poder localizar los vehículos desaparecidos por robo, tendrá acceso a la información CENTRO ZARAGOZA y los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, a los únicos efectos de realizar las pertinentes comprobaciones de vehículos que sean localizados para poder informar a la entidad aseguradora de su puesta a disposición del propietario o, en caso de que el vehículo haya sido indemnizado, de la propia entidad aseguradora. Para ejercitar en este caso los derechos que como afectado le corresponden en materia de protección de datos, deberá dirigirse a TIREA S.A. con domicilio en Cr. Las Rozas – El Escorial, KM 0,3, 28231, Las Rozas, Madrid; quien en este caso es Responsable del Tratamiento.
Igualmente, sus datos podrán ser cedidos, en su caso, a ARAG, Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. con domicilio en la Calle Roger de Flor, 16, 08018, Barcelona, con objeto de que ésta le preste servicios de reclamación de multas, servicios jurídicos en el extranjero y defensa del hogar, siempre conforme a lo dispuesto en la póliza por Usted contratada.
En caso de ser necesario, sus datos podrán ser igualmente cedidos a Europ Assistance España S.A., con domicilio en la Calle Orense, 4, 28020 de Madrid, con objeto de que la misma le preste, en su caso, servicios de asistencia de siniestros del hogar o de automóvil, así como servicios de asistencia en viaje, siempre conforme a lo dispuesto en la póliza contratada.
En su caso, sus datos podrán ser cedidos a empresas de Reaseguro o Coaseguro a fin de celebrar, tramitar o gestionar, en su caso, las prestaciones contenidas en su póliza.

Usted como propietario de sus datos, podrá ejercitar los derechos que como interesado le corresponden conforme a lo indicado más abajo, ante estas empresas directamente si lo desea, debiendo indicar en su escrito, el motivo de ejercicio de su derecho, y debiendo identificarse mediante fotocopia de su DNI, pasaporte o tarjeta de residencia.

A.4. Encargados del tratamiento: Mutua Levante, para desarrollar y ejecutar lo dispuesto en la póliza contratada por el asegurado, podrá, en su caso, contratar a terceros proveedores, que actuarán como encargados del tratamiento, tales como peritos, talleres, médicos o letrados, con el fin de ofrecer al asegurado, beneficiario o tercero perjudicado, un servicio y aseguramiento adecuado y conforme a las condiciones establecidas en cada póliza. Para la selección de tales proveedores, Mutua Levante actuará cumpliendo con el principio de responsabilidad activa establecido en el RGPD.

A.5. Mediadores: Es posible que el contrato con Mutua Levante, lo haya contratado el asegurado a través de un mediador exclusivo o vinculado. En este caso, los mediadores son encargados del tratamiento, siendo Mutua Levante la responsable de los datos personales. Ahora bien, el asegurado, tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones relativas a su póliza a través de los mediadores, quienes desarrollarán y asegurarán el cumplimiento de la póliza siguiendo las instrucciones y finalidades establecidas por Mutua Levante.

A.6. Corredores de seguros: En caso de que el asegurado haya contratado la póliza a través de un Corredor de Seguros, le informamos que el Responsable de sus datos, es el Corredor de Seguros con el que hubiera contactado, siendo, en este caso, Mutua Levante cesionaria de los datos. En estos casos Mutua Levante, usará los datos para desarrollar y ejecutar lo dispuesto en la póliza contratada. En caso de que el asegurado no renueve la póliza o la cancele, Mutua Levante devolverá los datos al Corredor de Seguros y conservará bloqueados únicamente aquellos datos necesarios para demostrar que cumplió debidamente con lo dispuesto en la póliza, y evitar con ello posibles responsabilidades. El período por el que se bloquearán estos datos llegado el supuesto será el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades por los servicios prestados, atendiendo a lo dispuesto en la legislación vigente. Incluimos al final de la presente Política de Privacidad-RGPD, un cuadro con los plazos legales de conservación.

A.7. Conservación: Los datos personales de tomadores, asegurados, beneficiarios o terceros perjudicados -aunque sean menores de edad-, proporcionados a Mutua Levante conforme a lo indicado ad supra, se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades por los servicios prestados al interesado atendiendo a lo dispuesto por la legislación vigente. Incluimos al final de la presente Política de Privacidad-RGPD, un cuadro con los plazos legales de conservación.

Los datos personales relacionados con el concurso en que el asegurado participe se eliminarán una vez finalizado el concurso.

A.8. Otros: Ponemos en su conocimiento que, al amparo del artículo 21 de la Ley 34/2002, utilizaremos sus datos para remitirle vía electrónica comunicaciones comerciales o promocionales, salvo que usted nos haya indicado expresamente su deseo de no recibirlas marcando la casilla dispuesta al efecto junto a la póliza.

Datos de proveedores, colaboradores, mediadores exclusivos o vinculados o corredores de seguros: Mutua Levante utiliza y trata los datos de proveedores, colaboradores, mediadores y/o corredores de seguros, para gestionar la relación contractual que les une y ofrecer un adecuado servicio a los mutualistas y asegurados; gestionar una posible relación comercial y realizar una gestión fiscal, contable y administrativa de la empresa y llevar un histórico de los profesionales en su caso intervinientes en cada póliza suscrita. Además, Mutua Levante almacena datos de contacto de personas que trabajan con los proveedores, colaboradores, mediadores y/o corredores de seguros con el fin de poder contactarles y/o informarles sobre cuestiones importantes y/o comerciales o de publicidad de Mutua Levante, siempre y cuando se acepte expresamente esta circunstancia. Igualmente, Mutua Levante utilizará los datos para ofrecer formación a estos profesionales, de acuerdo con las exigencias legales.

B.1. Portal del mediador, letrado y/o auxiliar: Mutua Levante, pone a disposición de los colaboradores y/o proveedores habituales, acceso al portal de Mutua Levante, para que éstos puedan prestar un servicio de calidad y asegurar el adecuado desenvolvimiento de la póliza de seguro contratada por los asegurados. En caso de que el proveedor y/o colaborador tenga un problema técnico, será posible que Mutua Levante acceda por remoto a sus sistemas de información para resolver la incidencia, sin que esto suponga un tratamiento de la información almacenada en sus propios sistemas. Este acceso se realizará a través de la descarga e instalación de un programa que Mutua Levante pone a disposición de los proveedores/colaboradores. Para poder acceder al portal a través de la página web de Mutua Levante, es necesario que colaborador y/o proveedor, solicite acceso a la plataforma de Mutua Levante, pues no se habilitará a través de la web ningún formulario de registro.

B.2. Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos es:

La ejecución del Contrato Principal firmado con proveedores, colaboradores, mediadores y/o corredores de seguros.
El cumplimiento de una obligación legal, en el caso del tratamiento de datos para la formación Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, por el que se desarrolla la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados en materia de información estadístico-contable y del negocio, y de competencia profesional.

B.3. Conservación: Los datos de proveedores, colaboradores, mediadores y/o corredores de seguros serán conservados por Mutua Levante mientras esté vigente la relación contractual. Después de ésta, Mutua Levante conservará los datos, siempre y cuando pudieran derivarse responsabilidades por la antedicha relación atendiendo a lo dispuesto en nuestra legislación vigente. Incluimos al final de la presente Política de Privacidad-RGPD, un cuadro con los plazos legales de conservación.

B.4. Destinatarios: Los datos que los proveedores, colaboradores, mediadores y/o corredores de seguros nos faciliten durante la relación contractual, podrán ser comunicados a:

La Agencia Tributaria.
Organizaciones o personas directamente relacionadas con el Responsable.
Bancos, Cajas de Ahorro y Cajas Rurales.
Registros Públicos: Registro administrativo especial de mediadores de seguros, corredores de reaseguros, en caso de los agentes exclusivos.
Empresas dedicadas a la publicidad o marketing directo.
Empresas de formación.
Cualquier otra empresa y/u organización a que se deban ceder o comunicar los datos por obligación legal.

Datos de solicitantes de empleo o candidatos. Cualquier persona que esté interesada en trabajar con Mutua Levante podrá hacernos llegar su Currículum Vitae, a través de correo electrónico.

En estos casos, los datos que se generen como consecuencia del envío de un Currículum por parte del interesado para la participación en un proceso de selección, serán tratados con la finalidad de analizar el perfil profesional del candidato y poder darle la posibilidad de participación en los procesos de selección de personal que organice Mutua Levante, en función de los puestos vacantes o de nueva creación. Igualmente, y en caso de que el perfil del candidato sea seleccionado, sus datos se podrán utilizar para tramitar su incorporación a la plantilla de Mutua Levante.

C.1. Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos de los candidatos está basada en el consentimiento derivado por la remisión voluntaria del Currículum Vitae por parte del interesado, y su conservación, está motiva en el interés legítimo de Mutua Levante, de poder tener en consideración al candidato en futuras convocatorias a puestos de trabajo.
C.2. Conservación: Los datos de los candidatos a un puesto de trabajo, se conservarán por un período no superior a un año, por interés legítimo salvo que no exista un período de selección abierto, en cuyo caso se destruirán.
C.3. Destinatarios: Los datos de los candidatos no serán objeto de cesión a terceros, salvo por obligación legal.

Datos de contacto. En Mutua Levante tratamos tres tipos diferentes de datos de contacto:

Datos de contacto de potenciales clientes, usuarios web: Es posible que los usuarios web, potenciales clientes o usuarios de redes sociales en las que estemos presentes en cada momento, contacten a Mutua Levante a través de formularios web, correo electrónico, teléfono de atención al cliente o mensajes privados a través de redes sociales, solicitando información o haciéndonos llegar consultas, dudas o sugerencias. Estos datos de contacto únicamente serán tratados por Mutua Levante para resolver y atender las consultas o sugerencias planteadas.
Datos de solicitantes de información orientativa: En caso de que un cliente potencial contacte con Mutua Levante y solicite información orientativa para la contratación de un seguro para él o para la persona a la que represente, utilizaremos los datos únicamente con la finalidad de realizar y facilitar la información solicitada, no almacenando ni conservando dicha información en nuestros sistemas.
Datos de solicitantes de presupuesto: En caso de que un cliente potencial contacte con Mutua Levante y solicite un presupuesto para la contratación de un seguro para él o para la persona a la que represente, utilizaremos los datos con la finalidad de realizar dicho presupuesto, y llevar a cabo un pequeño seguimiento posterior. En este caso, se podrá contactar al potencial asegurado para saber si sigue o no interesado en la contratación del seguro.
Datos de contacto de potenciales proveedores, mediadores y/o colaboradores: En caso de que un potencial proveedor, mediador, corredor y/o colaborador contacte con Mutua Levante para colaborar y/o trabajar con o para ella y le facilite datos de contacto, se le informa que los mismos se tratarán con la finalidad de intentar llegar a un acuerdo con el interesado.

D.1. Legitimación: La base legal para el tratamiento de los datos de contacto será la siguiente:

El tratamiento de los datos de potenciales clientes, usuarios web y/o solicitantes de información orientativa y/o presupuesto, es el de cumplir con medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
En el caso del tratamiento de los datos de contacto de potenciales proveedores, mediadores, corredores y/o colaboradores, el tratamiento y su posterior conservación, se hace por interés legítimo de Mutua Levante, a fin de intentar una relación comercial con el interesado.
Consentimiento expreso para el envío de publicidad y/o información comercial de Mutua Levante.

D.2. Conservación: Los datos de contacto serán conservados siguiendo los siguientes plazos legales de conservación:

Los datos de potenciales clientes, usuarios web, se conservarán en el servidor de correo electrónico sin periodo de conservación y mientras no se manifieste la oposición. Ahora bien, caso de que los correos electrónicos conservados tengan que ver con la prestación de servicios, los mismos se conservarán durante todo el tiempo por el que puedan derivarse obligaciones de la relación contractual. (5 años – artículo 1964 del Código Civil).
Los datos de los solicitantes de información orientativa no serán conservados ni almacenados en nuestros sistemas.
Los datos de los solicitantes de presupuestos serán conservados por Mutua Levante durante un plazo de 10 días, tal como se prevé en la Ley 20/2015, LOSSEAR.
Los datos de contacto de potenciales proveedores, colaboradores, mediadores, se conservarán mientras exista posibilidad de mantener una relación comercial con los mismos.

Incluimos al final de la presente Política de Privacidad-RGPD, un cuadro con los plazos legales de conservación.

D.3. Destinatarios: Los datos de los candidatos no serán objeto de cesión a terceros, salvo por obligación legal.

Ahora bien, informamos a los interesados que, en aras a realizar un presupuesto adecuado a cada tomador en caso de contratar un seguro de vehículo, Mutua Levante, necesita disponer de un certificado de siniestralidad, tal como prevé el artículo 2.7 del Real Decreto Legislativo 8/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor. Por ello, y para el caso de Usted no nos lo facilite directamente, Mutua Levante, podrá solicitarlo directamente a TIREA S.A., quién, a través del Fichero SINCO (Fichero Histórico del Seguro del Automóvil) verificará los antecedentes de siniestralidad tomador interesado con la finalidad de tarificar adecuadamente los riesgos en función de cada tomador. Para ello, le requeriremos la siguiente información: últimos 5 números de la anterior póliza, NIF y matrícula del vehículo.

Navegación y uso de nuestro sitio web. En Mutua Levante trataremos sus datos de navegación y uso de nuestro sitio web para ofrecerle una navegación personalizada y una mejor experiencia como usuario de nuestra web; elaborar estadísticas y mantener un registro de la actividad del usuario vía web.

E.1. Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos de navegación y uso de nuestro sitio web es el consentimiento expreso. Por ello, ponemos a disposición de los usuarios web nuestra Política Cookies, y la información previa cuando el usuario accede a nuestra página web.
E.2. Conservación: Los datos de navegación y uso de nuestro sitio web. Se indican en nuestra Política de Cookies.
E.3. Destinatarios: Los datos de navegación y uso de nuestro sitio web no serán objeto a terceros, salvo obligación legal.

Redes sociales: Mutua Levante está presente en Twitter® y en Facebook®, sin perjuicio de que podamos utilizar otras redes sociales en el futuro. A través de esta Política de Privacidad, informamos a los usuarios que nos siguen en dichas redes sociales que Mutua Levante se reconoce Responsable del Tratamiento en relación a los datos publicados por Mutua Levante en dichas plataformas, así como de los datos que los Usuarios nos envíen de forma privada con el fin de ser extraídos para atender las consultas, dudas o sugerencias planteadas a través de esta vía, en estos casos aplicaremos la misma causa legitimadora, destinatarios y plazos legales de conservación que para los datos de contacto de potenciales clientes o usuarios web.

Cabe señalar a los usuarios que, los perfiles de Mutua Levante en las redes sociales están abiertos al público en general, sin limitación de acceso a otros usuarios, con la finalidad de que nuestra marca, servicios, productos, concursos, etc., sean vistos por la mayor cantidad de personas posibles. Es por ello por lo que, en caso de que los Usuarios, seguidores de nuestros perfiles envíen o comuniquen voluntariamente en nuestro muro información de carácter personal, será su exclusiva responsabilidad.

El tratamiento de los datos personales que haremos dentro de estas redes sociales será como máximo el que la red social permita a los perfiles corporativos. Por lo que Mutua Levante podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores, y, por cualquier vía que permita la red social, sobre concursos, servicios, productos etc. así como prestar servicio personalizado de atención al cliente a través de la red social.

En ningún caso Mutua Levante extraerá los datos de las redes sociales si no cuenta con el consentimiento expreso del Usuario para ello, salvo para atender la consulta realizada por el interesado a través de la red social en cuestión.

Recomendamos a los Usuarios encarecidamente lean las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de Twitter y Facebook.

F.1. Legitimación: El tratamiento de los datos de los usuarios de redes sociales es el de cumplir con medidas precontractuales solicitadas.
F.2. Conservación: Los datos de los usuarios de redes sociales se conservarán en la citada red social, mientras el interesado no los elimine voluntariamente, no siendo Mutua Levante responsable de los datos allí almacenados, pues únicamente se extraerán para atender la consulta realizada a través de la red social en cuestión.

Videovigilancia: Cualquier persona o visitante que acceda a nuestras instalaciones, debe conocer que disponemos de cámaras de videovigilancia. Estas cámaras no recaban información, sino que tratan los datos -imagen y voz- a tiempo real facilitándonos el visionado de las imágenes en el momento en que se captan. La finalidad del tratamiento de la captación y visualización de estas imágenes es la de mantener la seguridad de personas, mobiliario, infraestructuras e instalaciones y el control laboral y acceso al edificio.

G.1. Legitimación: La base legal para establecimiento de las cámaras de videovigilancia es el interés legítimo de Mutua Levante de garantizar la seguridad de personas, mobiliario, e instalaciones; así como para asegurar el cumplimiento del contrato de trabajo.
G.2. Conservación: Las imágenes captadas se conservarán durante un plazo máximo de 30 días.
G.3. Destinatarios: Las imágenes podrán ser cedidas en caso de que exista una obligación legal y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Incluimos al final de la presente Política de Privacidad-RGPD, un cuadro con los plazos legales de conservación.

DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LOS INTERESADOS

Cualquier interesado que lo desee, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad, a no ser objeto de tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles y el derecho a oposición de los datos personales que obran en cualquiera de los ficheros de que es Responsable Mutua Levante, solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y recepción, expresando claramente su deseo y acompañando fotocopia de su DNI y cuantos documentos sean necesarios para acreditar su identidad.

No debe olvidarse indicar los motivos que justifiquen el ejercicio del derecho.

Para ello, se podrá dirigir un escrito a nuestro Delegado en Protección de Datos, cuyos datos se indican al comienzo de esta política de privacidad, pudiendo presentar el escrito presencialmente en nuestras oficinas, o en la dirección postal o electrónica de nuestro DPD.

Tenemos a disposición de los interesados formularios para el ejercicio de estos derechos, que pueden descargarse desde nuestra sección “Derechos de los afectados”, de nuestra página web.

¿Qué puede solicitar exactamente?

Derecho de acceso: Podrá solicitar información sobre si Mutua Levante está tratando datos personales suyos.
Derecho de rectificación: Podrá solicitar la rectificación de los datos, en caso de que éstos sean incorrectos, así como la supresión de los mismos.
Derecho de cancelación: Podrá solicitar la cancelación de los datos; y en caso de que exista alguna limitación, Mutua Levante conservará los datos debidamente bloqueados, únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición: Podrá solicitar que dejemos de tratar los datos en la forma manifestada, a menos que por motivos legítimos debamos de seguir tratándolos, circunstancia que manifestaremos expresamente.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: Podrá solicitar en cualquier momento que limitemos el tratamiento de los datos cuando se dé alguno de los siguientes casos:

Cuando impugne la precisión de los datos tratados y durante un período que permita a Mutua Levante comprobar la exactitud de los mismos.
Cuando el tratamiento de los datos sea ilegal conforme a la legislación vigente y el afectado opte por la restricción de su uso en lugar de por su eliminación.
Cuando el afectado requiera sus datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Derecho a la portabilidad de datos: De manera que, en caso de que los datos se traten de forma automatizada, los mismos sean devueltos o se trasfieran a otra empresa indicada por el Usuario en un formato estructurado, automatizado y de uso común.
Derecho de supresión: Podrá solicitar el borrado de sus datos personales y Mutua Levante deberá borrarlos sin demora injustificada cuando:

Los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados.
El afectado retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento de los datos, y no existe otro fundamento jurídico para ello
El afectado se opone al tratamiento porque este tiene como finalidad el marketing directo de productos.
Los datos han sido procesados ilegalmente.
Los datos deban borrarse para cumplir con una obligación legal a nivel comunitario y/o nacional.

Además, los Usuarios disponen de otros derechos, a saber:

Derecho a retirar el consentimiento prestado: El Usuario, puede retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de datos personales para alguna finalidad específica, cuando así lo desee, tan sólo debe ponerse en contacto con nosotros ejercitando este derecho.
Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control: Cualquier Usuario podrá dirigirse a la Autoridad de Control, en caso de que considere que, Mutua Levante está tratando sus datos de manera errónea. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid y teléfonos de contacto: 901 100 099 / 91 266 35 17.

CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS, POTENCIALES CLIENTES O CLIENTES

MUTUA LEVANTE implementa medidas físicas, técnicas y organizativas para mantener la seguridad de los datos personales y tratar de reducir al mínimo la posibilidad de destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, uso no autorizado, alteración, modificación no autorizada, divulgación y/o acceso, así como cualquier otra forma ilegal de procesamiento de sus datos, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD.

En este sentido, y teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad que pueden afectar a los derechos y libertades de las personas físicas, se han establecido medidas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

En todo caso, MUTUA LEVANTE tiene implementados los mecanismos suficientes para:

Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

No obstante lo anterior, como Usuario reconoces y aceptas que las medidas de seguridad de Internet no son inexpugnables y que las redes utilizadas en Internet no son 100% seguras, por lo que cualquier comunicación enviada por este medio, puede ser interceptada y/o modificada por personas no autorizadas, por lo que como Usuario deberás también extremar las cautelas.

AVISO DE VIOLACIÓN DE DATOS PERSONALES O BRECHAS DE SEGURIDAD

La violación de datos personales supone una brecha de la seguridad de los sistemas de información de MUTUA LEVANTE que provoca o puede provocar la destrucción, alteración, pérdida, divulgación no autorizada o acceso, accidental o no, a los datos personales transmitidos, almacenados o procesados relacionados con la prestación de nuestros servicios.

Para el caso de que los datos personales que almacenamos y/o tratamos en MUTUA LEVANTE se vean comprometidos de alguna forma, procederemos a notificar oportunamente a los afectados, y conforme a lo dispuesto en el artículo 33 del RGPD.

PLAZOS LEGALES DE CONSERVACIÓN

INFORMACIÓN	PLAZO	DESCRIPCIÓN	REFERENCIA LEGAL
Documentación contable y fiscal	6 años	A efectos mercantiles: Libros, correspondencia, documentación y justificantes concernientes a su negocio, debidamente ordenados, a partir del último asiento realizado en los libros, salvo lo que se establezca por disposiciones generales o especiales. Esta obligación mercantil se extiende tanto a los libros obligatorios (ingresos, gastos, bienes de inversión y provisiones, además de la documentación y justificantes en que se soproten las anotaciones registradas en los libros (facturas emitidas y recibidas, facturas rectificativas, documentos bancarios, etc.	Art. 30 del Real Decreto de 22 de agosto de 1885, por el que publica el Código de Comercio.
Documentación contable y fiscal	4 años	A efectos fiscales: Los libros de contabilidad y otros libros registros obligatorios según la normativa tributaria que proceda (IRPF, IVA, IS, etc.) así como los soportes documentales que justifiquen las anotaciones registradas en los libros (incluidos los programas y archivos informáticos y cualquier otro justificante que tenga trascendencia fiscal), deben conservarse, al menos, durante el período en el que la Administración tiene derecho a comprobar e investigar y en consecuencia, a liquidar deuda tributaria.	Art. 70 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
Auditoría de cuentas	5 años	Los auditores de cuentas y las sociedades de auditoría de cuentas conservarán y custodiarán durante el plazo de cinco años, a contar desde la fecha del informe de auditoría, la documentación referente a cada auditoría de cuentas por ellos realizada, incluidos los papeles de trabajo del auditor que constituyan las pruebas y el soporte de las conclusiones que consten en el informe	Artículo 30 de la ley 22/2015 de 20 de julio, de Auditoría de Cuentas.
Acciones civiles personales	5 años	Acciones personales de todo tipo que no tengan plazo especial de prescripción fijado desde que pudiera exigirse la obligación, teniendo en cuenta que en las obligaciones continuadas de hacer o no hacer, el plazo comenzará cada vez que se incumplan. Régimen transitorio: Acciones derivadas de relaciones jurídicas entre el 7 de octubre del año 2000 y el 7 de octubre del año 2005: plazo de prescripción de 15 años. Acciones derivadas de las relaciones jurídicas nacidas entre el 7 de octubre de 2005 al 7 de octubre de 2015 se aplica la regla transitoria de tal modo que -siempre a salvo de la interrupción de la prescripción- prescribirán antes de transcurrir los quince años y, en concreto, el 7 de octubre de 2020. Es decir, a los cinco años de entrada en vigor de la reforma. De modo que estas acciones tendrán un plazo de prescripción variable, mayor -pero siempre menor que quince años- cuanto más antiguo fuera su nacimiento. Acciones derivadas de relaciones jurídicas nacidas a partir del 7 de octubre de 2015: plazo de prescripción de 5 años.	Artículo 1962 del Código Civil Artículo 1939 del Código Civil en lo que se refiere al régimen transitorio.
Protección de Datos	3 años	Las infracciones en materia de protección de datos prescribirán: Muy graves a los 3 años. Graves, a los 2 años. Leves, al año.	Artículos 72.1, 73.1 y 74.1 del Proyecto de Ley Orgánica de Protección de datos.
Documentación de carácter laboral o relacionada con la seguridad social	4 años	Documentación o registros o soportes informáticos en que se hayan transmitido los correspondientes datos que acrediten el cumplimiento de las obligaciones en materia de colocación y empleo, afiliación, altas, bajas o variaciones que, en su caso, se produjeran en relación con dichas materias, así como los documentos de cotización y los recibos justificativos del pago de salarios y del pago delegado de prestaciones. Añadir toda la documentación contractual. El RD 1424/2002, de 27 de diciembre, por el que se regula la comunicación del contenido de los contratos y de sus copias básicas, nada establece a este respecto, por lo que analógicamente aplicamos lo anterior.	Artículo 21.1 del Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social.
Videovigilancia	1 mes	Las imágenes/sonidos captados por los sistemas de videovigilancia serán cancelados en el plazo máximo de un mes desde su captación.	Instrucción 1/2006, de 8 de noviembre, de la Agencia Española de Protección de Datos, sobre el tratamiento de datos personales con fines de vigilancia a través de sistemas de cámaras o videocámaras.
Videovigilancia	1 mes	Las grabaciones serán destruidas en el plazo máximo de un mes desde su captación, salvo que estén relacionadas con infracciones penales o administrativas graves o muy graves en materia de seguridad pública, con una investigación policial en curso o con un procedimiento judicial o administrativo abierto.	Artículo 8 de la Ley Orgánica 4/1997, de 4 de agosto, de utilización de videocámaras por fuerzas y cuerpos de seguridad en lugares públicos. Vid también artículos 18 y 19 del RD 596/1999, de 16 de abril.
Control de accesos a edificios	1 mes	Los datos incluidos en ficheros automatizados creados para controlar el acceso a edificios deben cancelarse transcurrido 1 mes a partir de su obtención	Norma 5ª de la Instrucción 1/1996, de 1 de marzo, de la Agencia de Protección de Datos, sobre ficheros automatizados establecidos con la finalidad de controlar el acceso a los edificios.
Seguros	10 días	Datos que les hubiera sido facilitados con anterioridad a la celebración del contrato, si el mismo no llegara a celebrarse, a menos que contasen con el consentimiento específico del interesado que deberá ser expreso si se trata de datos relacionados con la salud.	Artículo 99.9 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.
	2 años	Las acciones que se deriven del contrato de seguro prescribirán en el término de dos años si se trata de seguro de daños	Artículo 23 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
	5 años	Las acciones que se deriven del contrato de seguro prescribirán en el término de 5 años si se trata de seguro de personas
Datos de salud	5 años	Los centros sanitarios tienen la obligación de conservar la documentación clínica en condiciones que garanticen su correcto mantenimiento y seguridad, aunque no necesariamente en el soporte original, para la debida asistencia al paciente durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, cinco años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial.	Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.