SERVICIO DE REPARACIÓN DE ELECTRODOMÉSTICOS Y MÓVILES

a) Servicio de reparación de electrodomésticos

El Asegurador pone a disposición del asegurado un servicio a domicilio de reparación de electrodomésticos a causa de avería que no sean de origen accidental, es decir, avería mecánica, eléctrica o electrónica que produce la incapacidad de una pieza o componente electrónico para funcionar conforme a la especificación del fabricante.

El horario de prestación del servicio será de 10:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes (excepto festivos) y quedará atendido en un máximo de 2 días hábiles desde la apertura del mismo.

Aparatos incluidos en el servicio:

Los siguientes electrodomésticos de gama blanca, con una antigüedad inferior a 10 años:

• Frigorífico y/o congelador
• Lavadora y/o secadora
• Lavavajillas
• Cocina eléctrica, vitrocerámica o de inducción
• Horno y/o microondas
• Campana extractora
• Termo de agua caliente

Servicios incluidos:

Una intervención por anualidad de seguro, en la que el Asegurador asume el coste de desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra. El Asegurado deberá hacerse cargo de las piezas o materiales empleados, así como, en su caso, del exceso horas del servicio.

Si el electrodoméstico averiado se encontrase en periodo de garantía del fabricante, el servicio consistirá en orientar al Asegurado en relación a la avería sufrida y gestionar con el fabricante la ejecución de la garantía.

En el caso que el electrodoméstico no se pueda reparar, y si el Asegurado lo desea, se le asesora y ayuda a gestionar la compra del nuevo aparato en condiciones ventajosas.

El Asegurado podrá solicitar servicios adicionales, aplicándosele, en este caso, tarifas preferenciales.

Las reparaciones efectuadas quedan garantizadas durante un periodo de seis meses, desde la fecha de su realización.

No se cubre:

• Reparaciones de equipos con una antigüedad superior a 10 años.
• Reparaciones de equipos que funcionen a gas.
• El coste de reparaciones cuando los equipos aún están cubiertos bajo la garantía del fabricante (salvo lo dispuesto con respecto a la orientación en la garantía).
• Defectos reconocidos o aceptados por el fabricante, fallos en serie o endémicos.
• Utilización de los equipos asegurados para fines distintos al uso doméstico normal.
• Reparación no posible por falta de pieza del fabricante.
• Daños estéticos que no afecten al funcionamiento del equipo.
• Incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
• Daños accidentales
• Piezas sometidas a desgaste normal por el uso, accesorios o elemento consumibles.

b) Servicio de reparación de daños accidentales en móviles y tablets del hogar

El Asegurador pone a disposición del Asegurado la prestación profesional de reparación de equipos tecnológicos que, por causas accidentales (caída o golpe), hayan sufrido la rotura de la pantalla o de otros elementos externos, tales como botones, carcasa, lente de la cámara y conector de carga.

El horario de prestación del servicio será de 10:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes (excepto festivos) y quedará atendido en un máximo de 2 días hábiles desde la apertura del mismo.

Equipos incluidos en el servicio:

• Teléfonos móviles (Smartphones)
• Tablets

Servicios incluidos:

Una intervención por anualidad de seguro, en la que el Asegurador asume:

• El diagnóstico y el presupuesto.
• Recogida y entrega del equipo en el hogar si se ha determinado que el equipo sea remitido a los técnicos para su revisión, diagnóstico y/o reparación.
• La mano de obra de la reparación, siempre que sea posible reparar el equipo dañado. Las piezas serán a cargo del Asegurado.

El Asegurado podrá solicitar servicios adicionales, aplicándosele, en este caso, tarifas preferenciales.

Las reparaciones efectuadas quedan garantizadas durante un periodo de seis meses, desde la fecha de su realización.

No se cubre:

• Reparación de los daños accidentales producidos en equipos de antigüedad superior a 5 años.
• Los daños accidentales en equipos distintos a los detallados expresamente.
• Los daños accidentales distintos a los detallados expresamente.
• Defectos reconocidos o aceptados por el fabricante, fallos en serie o endémicos.
• Reparación no posible por falta de piezas del fabricante.
• protector superficial de pantalla, que suele ser una fina lámina de plástico o cristal templado.