Comprar online con seguridad

Cada vez, las compras por internet son más comunes en la sociedad actual, especialmente tras el comienzo de la pandemia, pero ¿te has parado a pensar cuáles son tus derechos como comprador? En la red, nuestros derechos se regulan en la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y en la Ley general de defensa de los consumidores y usuarios.

Desde Mutua Levante, os dejamos algunos consejos a tener en cuenta a la hora de realizar compras por internet.

 

1 Devolución de la compra: Cuando compras por Internet tienes 14 días para devolver lo que has comprado sin necesidad de justificación. En caso de devolución, te tendrán que reintegrar el dinero que pagaste. Sin embargo, hay casos en los que la devolución en 14 días sin justificación no es posible, por ejemplo, cuando se trata de productos perecederos como la comida o de objetos personalizados. No obstante, en estos casos el consumidor podría reclamar si el producto que recibe no es el que compró o si no está en buen estado.

 

2 Conocer los datos completos del producto o servicio que vas a comprar: En la web deben aparecer todos los datos del producto: precio, características, garantías, etc. Debe reflejarse toda la información necesaria para que el consumidor pueda decidir de forma totalmente consciente sobre la compra.

 

3 No tener recargo en función de la forma de pago: No se pueden imponer recargos por pagar con tarjeta de débito en lugar de con Paypal, por ejemplo.

 

4 Conocer los gastos de envío: Generalmente, las tiendas online cobran gastos por enviar el producto. En cualquier caso, el consumidor tiene derecho a saber cuánto le van a cobrar por éstos antes de realizar la compra, así como los gastos en caso de devolución del producto.

 

5 Identificación del vendedor: El vendedor debe identificarse en la web con su denominación social, CIF, datos de domicilio y contacto.

 

6 Protección de datos personales: La web donde compres deberá cumplir con las obligaciones que establece el Reglamento General de Protección de Datos. Las empresas que venden por Internet deben informar al comprador sobre la utilización de los datos que recopilen, así como sobre su derecho a acceder, modificar o cancelar esos datos si lo desea.

 

7 Plazo de entrega: Es uno de los datos más importantes. Cuando la tienda online no informe sobre el plazo de entrega, éste será de 30 días. En el caso en que el vendedor no cumpla con el plazo de entrega, debe comunicarlo al consumidor que podrá decidir si continuar con la compra o desistir. En este segundo caso, la empresa deberá devolver el dinero de la compra.

 

En Mutua Levante, tu seguridad es nuestra prioridad, tanto online como offline. #ConfianzaMutua

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