La entidad presenta la renovación de la página Web donde se han tenido presentes tres objetivos claros; el primer objetivo es que fuera intuitiva y sencilla en la navegación, es decir, que el internauta se mueva por la Web de forma fluida, aunque sea la primera vez que accede a la misma. La estructura de navegación responde a criterios lógicos de “seguimiento de la vista”, de forma que la información más importante e interesante para los internautas está dispuesta para que se encuentre rápidamente.
El segundo ha sido la interacción total con quien visite la página Web, el objetivo es entablar conversación con el visitante, y además, hacerlo a través de Facebook, cuya ventana está directamente presente en la página principal de la Web. A través de esta ‘ventana’ a Facebook el internauta puede preguntar al servicio de atención al cliente de Mutua Levante cualquier tema relacionado con sus seguros: siniestros, precios, servicios, garantías, etc. La ventaja es que cualquier seguidor de Mutua Levante en Facebook estará informado de las cuestiones planteadas por todos. Con esto se consigue más cercanía con el mutualista.
El tercer objetivo ha sido realizar un cambio de imagen, más fresca, más cercana, más amigable con el entorno digital. El sentido de la vista es el primero que transmite sus sensaciones al cerebro, y para que el internauta esté interesado en navegar por la Web, además de la sencillez de la estructura de navegación, el diseño gráfico tiene que ir en consonancia, de manera que formen un conjunto armónico para el visitante.
Además, la Web cuenta con zonas privadas para sus mutualistas, mediadores y profesionales, donde pueden realizar todas las gestiones que realizan en una oficina, de manera que se optimizan y agilizan los procesos consiguiendo un servicio 24X7. La meta es ser más eficientes, en tiempo y servicios, con mutualistas, red de mediación y colaboradores.
A partir de ahora el nuevo objetivo es ir creciendo entorno a esta nueva página Web, incluir nuevos servicios de valor añadido, y convertir www.mutualevante.com en una entidad de referencia en Internet.