Cómo comunicar un siniestro

Personándose en nuestras oficinas, mediante fax o teléfono, a través de su agente o mediador. Con independencia del medio que elija, deberá remitir a la Mutualidad el parte original debidamente firmado.

De la correcta actuación en el primer momento del siniestro, depende el buen entendimiento entre las partes. Para una tramitación rápida y eficaz en sus siniestros de automóviles, le recomendamos la utilización de la Declaración Amistosa de Accidente.

Datos que debe comunicar cuando se trate de un siniestro de automóviles:

Datos del asegurado Nombre, domicilio, teléfono y DNI del asegurado y del conductor, número de la póliza, matrícula, daños del vehículo y taller donde va a efectuar la reparación.

Datos del contrario Nombre, domicilio, teléfono y DNI del asegurado y del conductor, número de la póliza, entidad aseguradora, marca, modelo, matrícula y daños del vehículo.

Circunstancias del accidente Fecha y hora de ocurrencia del siniestro, lugar de ocurrencia (calle, población, provincia, país), relato del accidente y, en su caso, autoridades que intervinieron. En caso de que existan lesionados no olvide adjuntar (de cada uno de ellos)... Nombre, domicilio, teléfono y DNI, condición (asegurado, contrario, ocupante, peatón, etc.), tipo de lesiones que padece y hospital o centro sanitario donde ha sido atendido.

Datos a comunicar si el siniestro es de otro producto distinto de automóviles:

Datos del asegurado Nombre, domicilio, teléfono y DNI del asegurado, número y tipo de póliza (Accidentes, Hogar, Comercio, Incendios, etc.) y descripción de los daños.

Circunstancias del accidente Fecha, hora de ocurrencia y relato del siniestro. En caso de que existan lesionados no olvide adjuntar (de cada uno de ellos)... Nombre, domicilio, teléfono y DNI, tipo de lesiones que padece y hospital o centro sanitario donde ha sido atendido.

Como peritar los daños de un siniestro Personándose en nuestras oficinas, mediante fax o teléfono, o a través de su agente o mediador. En caso de tratarse de un vehículo, no olvide indicar la fecha, la hora y el taller donde depositará el vehículo para peritar.

Recomendaciones generales

En caso de siniestro recuerde que:

• Debe emplear los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del mismo.
• Debe comunicarlo a la Mutualidad en el plazo máximo de 7 días.
• Debe facilitar toda clase de información sobre sus circunstancias y consecuencias.
• En caso de existir varias aseguradoras, debe comunicar el siniestro a todas ellas, indicándoles que existen otras compañías asegurando el mismo riesgo.
• Debe conservar los restos y vestigios del siniestro hasta terminar la tasación de daños.

Si se trata de un siniestro de robo, expoliación, atraco o hurto:

• Debe declarar su ocurrencia ante la Autoridad competente dentro de las 48 horas siguientes a su ocurrencia y remitir copia a la mutualidad.
• Debe adoptar cuantas medidas estén a su alcance para limitar o disminuir las pérdidas, colaborando en el rescate de los objetos desaparecidos.
• Debe adoptar las medidas de custodia necesarias para los objetos que quedaron después del robo.

Si se trata de un siniestro de responsabilidad civil:

• Debe adoptar todas las medidas que favorezcan su defensa frente a posibles reclamaciones.
• No debe negociar, admitir o rechazar ninguna reclamación sin autorización de la Mutualidad. Debe transmitir a la Mutualidad cualquier notificación oficial, judicial o administrativa, relacionada con el siniestro que llegue a su conocimiento.
• Recuperación de objetos desaparecidos:
• Debe de comunicarlo inmediatamente a la Mutualidad.
• Si todavía no se ha indemnizado, se hará únicamente por los eventuales deterioros en los objetos recuperados.
• Si ya se indemnizó, podrá, si así lo prefiere, tomar posesión de los objetos, restituyendo la indemnización ya percibida.