Quejas y/o Reclamaciones

En MUTUA LEVANTE trabajamos para dar el mejor servicio a nuestros clientes, por eso ponemos a tu disposición las siguientes vías de información y resolución de incidencias:

Servicio Atención Cliente (SAC) – Reclamaciones y/o quejas.

Si la opción anterior no resuelve su necesidad, dispone del Servicio de Atención de Reclamaciones y Quejas. MUTUA LEVANTE, conforme a la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y Servicios de Atención al Cliente (SAC) y defensor del cliente de las entidades financieras, atenderá y resolverá las quejas y reclamaciones que sus clientes puedan presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, las cuales serán contestadas en el plazo de un mes a partir de la fecha de su presentación.

¿Cómo presento la petición de mi queja y/o reclamación?

Imprima y cumplimente este PDF; o realice un escrito que incluya los siguientes datos: identificación del reclamante, referencia de la póliza o siniestro, motivos de la reclamación o queja, solicitud que se formula y lugar, fecha y firma del reclamante. Puede presentarlo:

Si desea ver el Reglamento de funcionamiento del SAC de Mutua Levante.

Si su reclamación no se resuelve o se desestima, puede dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana, 44, 28046 – Madrid; o a través de su web. Dicho Servicio está regulado en la Orden ECC/2502/2012.

Normativa de protección de datos, le informamos sobre el tratamiento de datos personales:

  • Responsable del Tratamiento: MUTUALIDAD DE LEVANTE E.S.P.F.
  • Finalidad: Poder atender y resolver la reclamación o queja realizada.
  • Legitimación: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal.
  • Destinatarios: No se cederán los datos a terceros, salvo obligación legal.
  • Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión de sus datos personales, así como otros derechos, visite nuestra Política de Privacidad.
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