Quejas y/o Reclamaciones

En Mutua Levante trabajamos para dar el mejor servicio a nuestros clientes, por eso ponemos a tu disposición las siguientes vias de información y resolución de incidencias:

  • En nuestras oficinas, donde podrás exponer tus comentarios al equipo de atención al cliente.
  • A través del teléfono 965 549 724 en el que atendremos cualquier consulta, queja, reclamación.

¿Cómo presento la petición de mi queja y/o reclamación?

RECUERDE que debe acreditar la identidad del solicitante mediante el documento correspondiente (DNI, DNI electrónico, pasaporte, etc.)

Mutua Levante, conforme a la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y Servicios de Atención al Cliente (SAC) y defensor del cliente de las entidades financieras, con fecha de entrada en vigor del 24 de julio, atenderá y resolverá las quejas y reclamaciones que sus clientes puedan presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos al Servicio de Atención al Cliente (SAC), las cuales serán contestadas en el plazo de un mes a partir de la fecha de su presentación. Para poder dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que corresponda, deberá agotarse la vía del SAC.

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