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Consejos y
recomendaciones

RECOMENDACIONES
De la correcta actuación en el primer momento del siniestro, depende el buen entendimiento entre las partes. Para una tramitación rápida y eficaz en sus siniestros de automóviles, le recomendamos la utilización de la Declaración Amistosa de Accidente.

Cómo comunicar un siniestro
En nuestras oficinas, mediante fax o teléfono, desde la página web o a través de su mediador. Recuerde que debe remitir a la Mutua el parte original firmado.
Cómo solicitar la peritación de daños de un siniestro
En nuestras oficinas, mediante fax o teléfono, desde la página Web o a través de su mediador. Recuerde que en caso de un vehículo debe indicar la fecha, la hora y el taller donde depositará el vehículo para peritar.
Recomendaciones generales
  • Emplee los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del mismo.
  • Comuníquelo en el plazo máximo de 7 días.
  • Facilite toda la información sobre sus circunstancias y consecuencias.
  • Conserve los restos y vestigios del sini estro hasta terminar la tasación de daños.
Si se trata de un siniestro de robo
  • Debe declararlo a la Autoridad dentro de las 48 horas siguientes a su ocurrencia.
  • Debe adoptar cuantas medidas estén a su alcance para limitar o disminuir las pérdidas, colaborando en el rescate de los objetos desaparecidos.
  • Debe adoptar las medidas de custodia necesarias después del robo.
Si se trata de un siniestro de responsabilidad civil:
  • Debe adoptar las medidas que favorezcan su defensa frente a reclamaciones.
  • No debe negociar, admitir o rechazar ninguna reclamación sin autorización de la Mutua.
  • Debe transmitir a la Mutua cualquier notificación oficial relacionada con el siniestro.
Recuperación de objetos desaparecidos:
  • Debe notificarlo a la Mutua.
  • Si todavía no se ha indemnizado, se hará únicamente por los deterioros.
  • Si se indemnizó, podrá tomar posesión de los objetos, restituyendo la indemnización
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