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En Mutualidad de Levante trabajamos para dar el mejor servicio a nuestros clientes, por eso ponemos a su disposición las siguientes vias de información y resolución de dudas e incidencias:
1. Puede acudir a cualquiera de nuestras oficinas, a fin de exponernos sus comentarios y nuestros comerciales le atenderán debidamente.
2. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención Telefónica en el 902 33 1515 a través del cual le podremos ayudar si tiene cualquier duda, consulta, queja o reclamación, o desea solicitud de información sobre nuestros productos y servicios.
Mutualidad de Levante, conforme a la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y Servicios de Atención al Cliente (SAC) y defensor del cliente de las entidades financieras, con fecha de entrada en vigor del 24 de julio, atenderá y resolverá las quejas y reclamaciones que sus Clientes puedan presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos al Servicio de Atención al Cliente (SAC), las cuales serán contestadas en el plazo de dos meses a partir de la fecha de su presentación.
Para poder dirigirse al Comisario de la Defensa del Cliente de Servicios Financieros que corresponda, deberá agotarse la vía del SAC.
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¿Cómo presento una queja o reclamación?
La presentación por escrito de una queja o reclamación (cuyo formulario se adjunta en la columna de la derecha - Formulario PDF Editable) podrá realizarse personalmente o mediante representación, debidamente acreditada y firmada, en cualquiera de las delegaciones de la Mutua y dirigida a la dirección siguiente:
Mutualidad de Levante (SAC)
C/Roger de Llúria, 8
03801 - Alcoy (Alicante)
o bien por medios informáticos o electrónicos, en cuyo caso se ajustará a las exigencias previstas en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, sobre firma electrónica, dirigiéndose al siguiente correo electrónico:
serviciocliente@mutualevante.com
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