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en viaje
CONTACTO
  • Teléfono de asistencia
    en España:
    900 15 24 07
  • Teléfono de asistencia
    en el extranjero:
    +34 915 143 691
  • 24 horas
  • 365 días
Al llamar debe indicar:
Nombre del asegurado
Número de póliza
Dirección
Teléfono
Servicio que precisa

Coberturas a personas

  • Repatriación o transporte sanitario de heridos o enfermos.
  • Repatriación o transporte de los miembros de la familia.
  • Regreso anticipado.
  • Desplazamiento de un acompañante familiar junto al asegurado hospitalizado.
  • Repatriación o transporte del asegurado fallecido.
  • Pago o reembolso de gastos médicos y farmacéuticos en el extranjero.
  • Inmovilización en un hotel.
  • Ayuda a la localización y envío de equipajes.
  • Envío o reenvío de objetos olvidados y robados en un viaje al extranjero.
  • Transmisión de mensajes, derivados de las garantías.
  • Anticipo en efectivo en caso de accidente, robo o enfermedad grave en el extranjero.
  • Búsqueda de representante legal.
  • Intérprete en caso de accidente o enfermedad en el extranjero.
  • Información sobre asistencia médica en el extranjero.
  • Envío de medicamentos.

 Coberturas del vehículo

  • Remolque del vehículo en caso de avería o accidente (en España o en el extranjero).
  • Rescate
  • Reparación de urgencia
  • Servicios en caso de inmovilización del vehículo por avería o accidente.
  • Servicios en caso de robo del vehículo
  • Retorno del vehículo reparado in situ o recuperado después de un robo.
  • Envío de un conductor
  • Envío de repuestos
  • Gastos de custodia para el vehículo accidentado
  • Anticipo de fianza judicial en el extranjero
  • Gastos de defensa legal en el extranjero
  • Línea urgente de información

Segunda opción mecánica

  • En caso de avería o accidente del Vehículo, el Asegurado podrá consultar con la plataforma de mecánicos del Asegurador el presupuesto elaborado por el taller elegido por el Cliente.
  • Se asesorará sobre los costes de los materiales y de la mano de obra en base a la información facilitada en el presupuesto.
  • Reparación de urgencia

Consultorio telefónico vinculado al automóvil

  • Este servicio consistirá en la resolución de dudas de carácter técnico que pudiera tener el Asegurado en relación a su vehículo en base a un presupuesto y como consecuencia de una intervención mecánica.
  • El Servicio de Información Técnica del Asegurador informará al Asegurado en función de los datos que éste proporcione al realizar su consulta, orientándole hacia un Servicio Técnico o Taller si lo considera oportuno.
  • El Servicio de Información Técnica del Asegurador ayudará al Asegurado, en caso de que lo solicite, en la interpretación o aclaración de dudas sobre el mantenimiento de su vehículo:
    1. Plazos y kilometraje para sustitución de neumáticos.
    2. Plazos y kilometraje para cambio de aceite y filtros.
    3. Información sobre carga de aire acondicionado.
    4. Baremos de tiempos de reparación por marcas.
    5. Información sobre plazos de garantía de las reparaciones.

 Envío de personal sanitario a domicilio

  • A petición del Asegurado, y siempre que éste, por prescripción médica, tenga que hacer reposo absoluto o se encuentre inmovilizado a consecuencia de un accidente de tráfico con el Vehículo asegurado amparado por la póliza.

Servicio de ayuda personal

  • A petición del Asegurado, siempre que éste lo necesite como consecuencia de un accidente de tráfico con el Vehículo asegurado amparado por la póliza, el Asegurador ofrece el servicio de Ayuda Personal a través de personal cualificado para necesidades que requieran apoyo en funciones de la vida diaria.
  • Los servicios prestados son:
    1. Levantar de la cama.
    2. Aseo personal, baño, corte de uñas y peinado sencillo.
    3. Ayuda en la comida.
    4. Cambio de ropa personal y de cama.
    5. Pequeños paseos, traslados en silla de ruedas, ejercicios de movilidad.

 Asesoramiento en sucesiones

  • El Asegurador realizará la gestión integral del proceso testamentario extrajudicial así como el asesoramiento previo al Asegurado.

 Gestión del duelo

  • El Asegurador atenderá, en caso de fallecimiento del Asegurado, las demandas de los beneficiarios para la gestión del duelo, evaluando la situación, la gravedad del caso y las posibles secuelas a través de consultas telefónicas, ayudándoles a superar el duelo y acompañándoles emocionalmente en este proceso
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