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CONTACTO

Si tiene contratada una póliza de Hogar o de Comercio con Mutua Levante, dispone de Asistencia Informática on-line totalmente gratuita.

  • Haga clic aquí e introduzca el NIF del tomador y número de la póliza de Hogar o Comercio.
  • Si no dispone de conexión a Internet deberá llamar al teléfono 902 110 532, disponible 365 días al año.
  • 24 horas
  • 365 días

Al activar el servicio, se pondrá en contacto con un técnico especializado que le ayudará a resolver la incidencia y si es necesario se conectará en remoto a su ordenador bajo su supervisión y previa autorización.

Qué servicios cubre

  • Configuración de sistemas operativos Windows, Mac y Linux y sus periféricos (monitores, impresoras, escáneres, cámaras digitales, Webcams, PDA´s, etc.).
  • Instalación, ayuda y resolución de incidencias en aplicaciones de uso habitual.
  • Asistencia a domicilio, si la incidencia no se ha podido resolver en remoto.
  • Copia de seguridad on-line (hasta 5 GB). Incluye la instalación y configuración del programa de realización de copias.
  • Recuperación de datos, en aquellos dispositivos que sufran una avería que impida el acceso a la información (límite 2 siniestros y 2.000 € por año de seguro).
  • Indemnización por uso fraudulento de tarjetas y acceso a cuentas bancarias (límite 1.000 € por siniestro y año de seguro).
  • Rastreo de ordenadores robados. Previa instalación de un software en el ordenador del mutualista que rastrea la ubicación del dispositivo y ofrece información que puede ayudar a su recuperación en caso de robo.
  • Gestión final de la vida digital. Este servicio permite a los herederos legales de un mutualista fallecido solicitar la liquidación de su presencia en Internet (redes sociales, redes profesionales, blogs, cuentas de correo, etc.).
  • Control Parental. El Asegurado podrá solicitar la configuración  de una cuenta de usuario específica para gestionar y filtrar los contenidos de Internet a los que pueden acceder los menores cuando estén utilizando un dispositivo informático, con conexión a Internet, sin supervisión de un adulto.
  • Protección y Mejora de Redes Wifi. El asegurado podrá solicitar el análisis y detección de accesos no autorizados a su red, consejos de optimización, revisiones de seguridad y pruebas de rendimiento.








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