Si tienes contratada una póliza de Hogar o de Comercio con Mutua Levante dispone de Asistencia Informática on-line totalmente gratuita.
 

Cómo utilizarla

Haga clic aquí e introduzca el NIF del tomador y número de la póliza de Hogar o Comercio.
 
Si no dispone de conexión a Internet deberá llamar al 902 110 532 que está disponible los 365 días al año.
 
Al activar el servicio, se pondrá en contacto con un técnico especializado que le ayudará a resolver la incidencia y si es necesario se conectará en remoto a su ordenador bajo su supervisión y previa autorización.
 
Qué servicios cubre
  • Configuración de sistemas operativos Windows, Mac y Linux y sus periféricos (monitores, impresoras, escáneres, cámaras digitales,Webcams, PDA´s, etc.).
  • Instalación, ayuda y resolución de incidencias en aplicaciones de uso habitual.
  • Asistencia a domicilio, si la incidencia no se ha podido resolver en remoto.
  • Copia de seguridad on-line (hasta 5 GB). Incluye la instalación y configuración del programa de realización de copias.
  • Recuperación de datos, en aquellos dispositivos que sufran una avería que impida el acceso a la información (límite 2 siniestros y 2.000 € por año de seguro).
  • Indemnización por uso fraudulento de tarjetas y acceso a cuentas bancarias (límite 1.000 € por siniestro y año de seguro).
  • Rastreo de ordenadores robados. Previa instalación de un software en el ordenador del mutualista que rastrea la ubicación del dispositivo y ofrece información que puede ayudar a su recuperación en caso de robo.
  • Gestión final de la vida digital. Este servicio permite a los herederos legales de un mutualista fallecido solicitar la liquidación de su presencia en Internet (redes sociales, redes profesionales, blogs, cuentas de correo, etc.).

 

 

Documentación de la Asistencia Informática On Line

Documentación Íntegra de la Asistencia Informática On Line para el Hogar y Comercio.